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航班取消时该怎么办

发布于2018年8月20日下午2点18分
更新时间:2018年8月22日上午12:01

等候。 2018年8月17日厦门航空公司波音737-800在帕拉纳克市的NAIA跑道上滑行后,乘客被取消后,滞留的乘客挤满了NAIA 1号航站楼。文件照片由Ben Nabong / Rappler拍摄

等候。 2018年8月17日厦门航空公司波音737-800在帕拉纳克市的NAIA跑道上滑行后,乘客被取消后,滞留的乘客挤满了NAIA 1号航站楼。文件照片由Ben Nabong / Rappler拍摄

马尼拉,菲律宾 - 你知道如果你的飞机取消了该怎么办?

由于最近 ,乘客对如何处理瘫痪该国主要门户的大规模航班取消不知所措。

尽管Ninoy Aquino国际机场(NAIA)主跑道 ,但过去几天仍有多次取消多米诺骨牌效应。

一般准则:

根据民用航空委员会(CAB),以下是乘客有权享有的权利:

延误

如果出发后至少有3个小时的航站楼延误,航空公司必须提供茶点或餐点,无论航空公司是否有过错。

如有必要,乘客还有权免费拨打电话,发送短信或电子邮件以及急救。

在这种情况下,乘客也有权在没有额外费用的情况下重新预订机票,并可在30天内使用可用空间。 他们也可能获得报销,包括税费和航班附加费。

乘客也可选择在不支付任何票价差价的情况下获得其他承运人的认可。

如果从出发时起至少有6个小时的延误,乘客有权要求航空公司赔偿由于承运人造成的延误。

但是,这不适用于不可抗力或不可预见的情况,如事故,或在这种情况下,厦门航空公司飞机事故。

取消指令

如果航班取消是由于航空公司的错误,已经在机场的乘客必须获得足够的茶点或餐点,可从机场进入的酒店住宿,以及往返该酒店的交通。

与延误航班类似,乘客可以在必要时请求免费电话,发送短信或电子邮件以及急救。

乘客也享受与延误航班相同的报销,重新预订和认可特权。

如果航空公司没有过错或在不可抗力的情况下,乘客可以报销或重新预订机票。 但CAB指出,航空旅客权利法案并不要求航空公司收取其他相关费用。

航空公司指南:

亚航

亚航乘客有以下选择:

  • 移动航班 - 在原始航班时间的30个日历日内,在同一航线上一次性更改为新的旅行日期,无需额外费用,视座位情况而定。
    • 如果您选择此选项,则必须通过 , 或在线聊天在提供新的航班日期和时间以及乘客姓名。
  • 信用卡账户 -保留您的亚航BIG忠诚度账户中的票价,以便将来在亚航旅行,信用卡将在签发之日起90个日历日内兑换。
  • 退款 -获得相当于您预订金额的全额退款。

菲律宾航空公司

菲律宾航空公司(PAL)的乘客可以到全国的售票处,拨打热线电话8558888,或访问该航空公司网站上的ManageMyBooking门户 。

宿务太平洋

与此同时,宿务太平洋航空​​表示,其乘客可以选择以下任何一种,不受处罚:

  • 从原始出发日起30天内重新预订旅行航班
  • 转换为旅行基金以备将来使用
  • 获得全额退款

宿务太平洋建议乘客通过航空公司的“管理预订”部分重新预订或退款。 乘客也可拨打热线电话7020888. - Rappler.com